Hôtel de Paris à Dijon– Une belle façade, mais une visite virtuelle trop sage pour séduire

En Bourgogne, à Dijon, l’un des plus beaux patrimoines gastronomiques et culturels de France, chaque hôtel est une promesse d’accueil, de saveurs et de charme. L’Hôtel de Paris propose sur son site une visite virtuelle pour aider les clients à découvrir ses chambres et espaces. Une démarche utile… mais qui manque cruellement de mise en scène.

Le contexte et l’esprit du lieu

À quelques minutes du centre historique, cet hôtel 3 étoiles vise une clientèle éclectique : voyageurs d’affaires, couples en escapade, touristes en route vers Beaune ou la route des vins. L’établissement se veut accueillant, accessible, et fonctionnel, avec des chambres standards, un espace petit-déjeuner et une réception chaleureuse.

Dans cette configuration, la visite virtuelle devrait être un levier pour rassurer, séduire et informer les clients, surtout ceux qui réservent en ligne sans connaître la ville.

Ce que propose la visite virtuelle actuelle

La visite est construite à partir de panoramas 360° : on clique pour passer d’une pièce à l’autre, avec une interface classique. Les photos sont correctes, le parcours est logique (réception, chambres, salle de petit-déjeuner), mais il n’y a pas de personnalisation.

On ne peut pas :

• Obtenir des informations complémentaires

• Cliquer pour réserver

• Mesurer l’espace ou voir des configurations alternatives

• Entendre ou lire un mot du personnel, ni l’histoire du lieu

Un manque d’âme et d’engagement

Visuellement, c’est propre, mais c’est plat. Il manque une ambiance, une voix, un rythme. En l’état, cette visite virtuelle est un outil passif. Elle montre, mais elle ne fait pas vivre.

Dans une région aussi riche en expériences que la Bourgogne, c’est une occasion manquée. La visite virtuelle pourrait évoquer la proximité des vignobles, les bons restaurants à moins de 500 mètres, la vue depuis les chambres sur les toits de la ville…

Ce qu’aurait apporté une expérience Matterport

Avec une solution comme Matterport, la visite serait passée à la vitesse supérieure :

• Immersion 3D réelle : perception de l’espace, hauteur sous plafond, volumes

• Intégration de contenus contextuels : carte des vins en chambre, menus en salle, recommandations de restaurants

• Mesures précises : très utiles pour des clients à mobilité réduite ou des groupes

• Tags informatifs : Wi-Fi inclus, TV connectée, literie, services

• Parcours client ciblés : « je suis en couple », « je viens pour un séminaire », « je voyage avec un bébé »

• SEO renforcé : intégration dans Google Maps pour booster la visibilité locale

Pourquoi c’est stratégique dans cette gamme hôtelière

Les hôtels de province souffrent parfois d’un manque d’image digitale. Beaucoup misent encore uniquement sur Booking ou Expedia, sans prendre le contrôle de leur propre communication visuelle. Pourtant, une visite immersive bien pensée :

• Allonge le temps passé sur le site

• Diminue les doutes (donc les demandes et les annulations)

• Renforce la marque propre face aux plateformes de réservation

Un client conquis visuellement est un client qui réserve directement. Et ça, c’est de la marge gagnée.

Conclusion

L’Hôtel de Paris a pris l’initiative d’investir dans une visite virtuelle. C’est un bon réflexe. Mais l’outil, aujourd’hui, est trop neutre pour faire la différence. Il faut plus qu’une succession d’images : il faut raconter, immerger, convaincre.

Dans une région où l’on parle terroir et émotions, il serait dommage que la première impression numérique soit aussi fade qu’une soupe lyophilisée. Place à l’immersion vraie !