NH Collection Suecia (Madrid) – Une visite élégante, mais trop discrète pour convaincre

Situé au cœur de Madrid, le NH Collection Suecia est un établissement haut de gamme qui capitalise sur son élégance, son emplacement central et son image premium. Pour séduire une clientèle internationale, l’hôtel a mis en place une visite virtuelle sur son site. Une belle initiative… mais qui pêche par excès de discrétion.

Le lieu et son positionnement

Le NH Collection Suecia incarne le style urbain chic. Les chambres sont spacieuses, lumineuses. Le bar sur le toit est une pépite. L’espace séminaire est élégant. Tout est pensé pour une clientèle business comme loisir, venue chercher une expérience sans compromis au centre de la capitale espagnole.

Dans cette logique, proposer une visite virtuelle est pertinent. On permet à la clientèle internationale de se projeter dans les espaces, à distance, et de valider en amont leur choix. C’est un atout stratégique pour les réservations directes.

Une visite 360° bien produite, mais linéaire

Le rendu est propre : qualité d’image au rendez-vous, enchaînement fluide, bonne ergonomie. On se promène dans le lobby, les couloirs, les chambres, les salles de réunion. Tout fonctionne bien, mais… tout est lisse. Il ne se passe rien.

* Aucun message vocal pour raconter l’histoire du lieu

* Aucun point cliquable pour avoir plus d’infos

* Aucune mise en scène de l’expérience client

* Aucune incitation à réserver ou interagir

La visite est esthétique, mais ne déclenche pas d’émotion ni d’action. C’est un peu comme feuilleter un très beau magazine… mais sans jamais avoir envie de réserver.

Et si la technologie Matterport entrait en scène ?

Une visite immersive en Matterport aurait permis de transformer cette promenade visuelle en véritable outil marketing et commercial :

• Tags interactifs sur les services inclus : minibar, salle de bains, vue
  
  
• Intégration d’un bouton de réservation directe dans la visite
  
  
• Ajout d’un mode “parcours MICE” pour les clients événementiels (visite des salles, capacités, disposition, vues 3D)
  
  
• Possibilité de prendre des mesures pour les organisateurs : hauteur de plafond, espace pour une scène ou une estrade
  
  
• Contenus enrichis : vidéo du chef, playlist musicale du rooftop, témoignages clients géolocalisés

Avec Matterport, on passe d’une vitrine élégante à une immersion interactive.

Pourquoi c’est important aujourd’hui

La clientèle internationale du NH Collection Suecia est exigeante. Elle choisit sur la base de critères précis : confort, services, localisation, style… mais aussi expérience.

Aujourd’hui, le temps d’attention est limité. L’utilisateur moyen reste 45 secondes sur une page web. Chaque détail compte pour faire rester plus longtemps, pour faire cliquer, pour faire réserver. Une visite immersive bien pensée est une machine à engagement.

En conclusion : soignez la forme, mais activez le fond

Le NH Collection Suecia est un superbe établissement. Il propose une belle expérience… mais ne la raconte pas. Et sur le web, ce qu’on ne raconte pas, on ne le retient pas.

En allant plus loin dans l’intégration d’éléments interactifs, l’hôtel transformerait sa visite virtuelle en outil de conversion. Et créerait un lien émotionnel fort avant même l’arrivée du client.

> Montrer un lieu, c’est bien. Le faire vivre en ligne, c’est mieux.