Aux portes de Paris, l’Hôtel Montbriand à Antony a pris un virage numérique en intégrant une visite virtuelle sur son site. Dans un contexte de forte concurrence hôtelière, surtout en zone périurbaine, cette initiative permet de rassurer, séduire et convertir plus efficacement les internautes. Pourtant, à y regarder de plus près, cette visite virtuelle, bien qu’honorable, pourrait aller plus loin.
L’Hôtel Montbriand bénéficie d’un emplacement stratégique, entre Orly, la Vallée de Chevreuse et le sud parisien. Sa clientèle se compose essentiellement de professionnels en déplacement, de touristes souhaitant éviter Paris intramuros, et de familles pour des événements privés. Dans ce type d’établissement, la transparence et la confiance sont des leviers majeurs de réservation. La visite virtuelle apparaît alors comme un atout évident pour transformer les curieux en clients.
Si les photos soignées et les descriptions attirent l’attention, elles ne suffisent plus à déclencher une réservation. Les internautes veulent « voir pour croire ». Trop de clients sont encore déçus par des angles flatteurs, des images retouchées ou une mauvaise gestion des attentes. Le besoin est donc clair : offrir une expérience de pré-visite fidèle, fluide et engageante.
L’Hôtel Montbriand a opté pour la plateforme Klapty, qui permet de créer des visites virtuelles simples à base de panoramas 360° liés entre eux.
L’utilisateur peut :
Explorer les chambres, le hall et les espaces communs
Se déplacer librement en cliquant dans les vues
Avoir un aperçu global du lieu sans se déplacer
C’est un bon début : la visite est rapide à charger, ergonomique et donne une vision plus honnête que de simples photos. Elle permet au client de se projeter, ce qui est déjà un levier de conversion intéressant.
Cependant, plusieurs limites apparaissent :
Pas de profondeur réelle : contrairement à un jumeau numérique Matterport, ici il n’y a pas de volume reconstitué, donc pas de sensation d’espace en 3D.
Absence de mesures : impossible pour un client professionnel ou un organisateur d’événement de vérifier des dimensions utiles (ex. : accès fauteuil roulant, taille d’une salle de réunion).
Pas d’annotations ou de tags interactifs : on ne peut pas cliquer sur un lit pour voir les services inclus, ni sur la table du petit-déjeuner pour voir la carte.
Peu d’intégration marketing : il manque des liens directs vers la réservation, vers les avis, ou vers une prise de contact contextuelle.
En utilisant une technologie Matterport, l’expérience aurait pu :
Captiver davantage avec une immersion 3D totale
Informer grâce aux tags interactifs (ex : informations sur les équipements)
Convertir via des appels à l’action insérés directement dans la visite
Booster le SEO local avec une intégration dans Google Maps et Google My Business
Rassurer les clients par la possibilité de prendre des mesures exactes
Cette technologie n’est pas réservée aux grands groupes hôteliers : elle est de plus en plus accessible et rentable.
La bonne nouvelle, c’est que cette première version de visite virtuelle montre que l’hôtel a compris l’enjeu. Il ne reste plus qu’à passer de l’informatif à l’expérientiel. En intégrant des éléments multimédia (vidéo du gérant, son d’ambiance, avis clients en overlay), la visite deviendrait un véritable outil de persuasion.
L’Hôtel Montbriand a posé la première pierre d’une stratégie digitale intelligente. Mais aujourd’hui, la technologie évolue vite, et les attentes des clients aussi. En passant d’une visite panoramique à une véritable immersion interactive, l’établissement pourrait se démarquer durablement sur un marché concurrentiel.
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